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铁路是一个服务型的企业,提供(),追求旅客(货主)的满意,是铁路企业的目标。

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考题 铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。 A、物质文明B、企业文化C、道德风尚D、道德规范
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考题 《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。 ( )
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考题 在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。( )
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考题 铁路运输服务的最终目的就是使()满意。 A、单位领导B、有关职工C、当地群众D、旅客货主
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答
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考题 《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。 （ ）
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考题 "客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。"此题为判断题(对，错)。
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考题 铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。
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考题 在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。（）
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