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培训评估的绩效指标包括()等。
A、反应指标
B、学习指标
C、行为指标
D、责任指标
E、成果指标
参考答案
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考题
下列关于绩效评价的说法有误的是( )。A.部门年度绩效考评和专题绩效评价都属于绩效评价的内容B.绩效评价指标主要包括共性考评指标和个性考评指标C.绩效考评法包括比较法、因素分析法、公众评选法等D.绩效评价的对象只能是部门预算支出
考题
在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”,正确的有( )。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标
D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
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