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一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
参考答案
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考题
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往
考题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换
考题
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往
考题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。
A.陪同前往，帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围
考题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。A．让游客自己去退B．陪同前往，帮助游客与商店交涉C．告诉游客不属于自己的工作范围D．告知游客商品出了店就不能更换
考题
【单选题】旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（)。A．帮客人叫车，让他自己去换B．帮客人联系，请司机陪同前往C．告诉客人，离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往
考题
【单选题】一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（).A．让游客自己去退B．积极协助，必要时陪同前往C．告诉游客不属于自己的工作范围D．告知游客商品出店就不能更换
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