电话服务中语音应答系统应易于接通，接通率不低于()。

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考题 IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()A.接通率评价功能B.电话评价功能C.客户满意度调查功能D.转接功能

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考题在电话交换网的维护指标中,本地电话网的接通率应()。 A.90%B.95%C.60%D.85%

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考题 ()是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力,它反映了电信网络的维护水平。 A.本地电话网络接通率B.去话接通率C.长途电话网络接通率D.来话接通率

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考题电话银行系统中,()是整个系统的关键。 A.语音应答设备B.自动呼叫设备C.电话集成服务器D.后台管理系统

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考题数字程控交换系统电话接通率要求大于99%。() 此题为判断题(对，错)。

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考题根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应设立全国统一的服务电话号码,并向社会公示,24 小时×365 天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通,接通率不低于()。 A、65%B、75%C、85%D、90%

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考题试运转期间,各局向出入中继接通率每月测试1次,每个局向做200次呼叫,接通率应不小于95%,测试时连接4对用户,在话务清闲时进行。以上论述的是()测试要求。 A.局内接通率B.局间接通率C.长途电话接通率D.长时间通话

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考题下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是() A.接通率=接通次数/试呼次数B.接通率=接通次数/占用次数C.应答率=应答次数/试呼次数D.应答率=应答次数/接通次数

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考题电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。A85B90C70D95

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