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()是否能够满足目标顾客的核心需求,是保持顾客满意的主要因素。
A.汽车产品质量
B.汽车价格
C.汽车外观
D.汽车的颜色
参考答案
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考题
关于关系营销的核心的说法,正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚
B:顾客的期望是满意度的来源
C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准
D:满意的顾客会给企业带来有形的利益
E:满意的顾客会给企业带来无形财富
考题
7、通过满足顾客需求达到_____,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买
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