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下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。
A、确立合理可行的项目实施目标
B、业务流程的重组
C、高层管理者的理解与支持
D、软件供应商及合作伙伴的选择
参考答案
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考题
下列关于成功关键因素的说法中错误的是( )。
A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的
B.同一企业的成功关键因素随时间变化而变化
C.成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件
D.同一个行业的成功关键因素是相同的
考题
选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力;CRM厂商的技术实施能力;CRM厂商的成功实施案例;CRM厂商的信誉度;CRM厂商能够分配给企业的开发人员;CRM厂商的服务体系;CRM厂商提供的软件基本功能测试。
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