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Avaya呼叫中心中的主要模块中,()是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案,适用于业务代表少于30名的客户。

A、高效的主动联络管理

B、分布式IP联络中心

C、运营效率解决方案

D、托管联络中心

参考答案

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考题 主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心
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考题 银行业金融机构应当关注外包服务提供商分包的风险,并在合同中明确以下事项() A.服务提供商分包的规则B.分包服务提供商应当严格遵守主服务提供商与银行业金融机构确定的外包合同或协议中的相关条款C.主服务商应当确认在业务分包后继续保证对服务水平和系统控制负总责D.不得将外包活动的主要业务分包
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考题 证券经纪业务的在理财顾问服务中，证券公司只提供投资建议，最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施，由此产生的所有证券投资的风险和收益由客户和公司共同承担。 （ ）
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考题 在FTP协议中,控制连接是由()主动建立的。 A.服务器端B.客户端C.操作系统D.服务提供商
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考题 编写行业解决方案的目的包括()。 A.方便客户经理快速了解行业状况。B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
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考题 国别风险存在于授信、国际资本市场业务、设立境外机构、代理行往来和由境外服务提供商提供的外包服务等经营活动中。（ ）
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考题 商业银行应当关注外包服务提供商分包的风险，并在合同中明确( )。A.将外包活动的主要业务分包 B.确保客户信息的安全 C.配合商业银行接受银行业监督管理机构的检查 D.主服务商应当确认在业务分包后继续保证对服务水平和系统控制负总责 E.分包服务提供商应当严格遵守主服务提供商与商业银行确定的外包合同或协议中的相关条款
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考题 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A营销管理模块B销售管理模块C客户服务模块D呼叫中心模块
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