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公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有()。
A.现场沟通
B.新闻公告
C.窗口接待
D.电信联系
E.个别会谈
F.调研访谈
参考答案
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考题
对三角互动沟通模型理解有误的是()
A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率
考题
政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
考题
在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。A尽快准备好真实的信息，应对媒体质询B召开新闻发布会C避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通D如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正E拒绝媒体沟通，采用拖延战术
考题
39、在危机公关中，如果自身品牌没有做错，可以不要去和公众进行沟通解释。
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