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电话营销靠声音传递信息,完美动听的声音和语调对于成功地进行电话交流至关重要。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低B、需要良好的系统支持C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
考题
以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。
A、通过声音传递信息客户容易产生信任感B、需要良好的系统支持C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
考题
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。A.语音语调抑、扬、顿、挫B.表达、倾听、提问、确认C.语调柔和，恰当把握轻重缓急D.普通话标准、咬字准确、发音清晰
考题
在一些嘈杂的场所，经常看到一些用玻璃制作的电话间，其隔音效果很好。这是因为（ ）。A.声音在玻璃中不能传播B.电话间内声音传播的介质——空气太少了C.电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃反射了D.电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃吸收了
考题
在一些嘈杂的场所，经常看到一些用玻璃制作的电话间，其隔音效果很好，这是因为( )A．声音在玻璃中不能传播B．电话间内的声音传播介质——空气太少了C．电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃反射了D．电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃吸收了
考题
在故事讲述时要借助声音的高低、强弱、快慢以及不同的语调、气息来表达不同的情感，在表现高兴的情感时，声音___________，语速____________，语调__________________；表现悲伤的情感时，声音___________________，语速__________________，语调______________________。
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