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导游员应从人口统计因素的角度了解不同游客的( ).
A.消费能力
B.心理特征
C.旅游需求
D.消费行为
参考答案
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考题
在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.
考题
2.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从() 因素的角度来了解游客的心理。A.人口统计B.旅游动机C.游客个性D.旅游活动阶段
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