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以下属于健康保险售后服务范畴的是()。

A、协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险计划

B、协助投保人填写保单

C、客户回访

D、为客户办理自动交费手续


参考答案

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考题 保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,以下属于基础性服务的是( )。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

考题 以供给导向式销售为基础,标准化个险销售流程包含以下环节:客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。( )

考题 人身保险规划的第一步是收集信息,下列属于收集的信息内容的是()。 A.确认健康状况B.确认客户的风险承受能力C.客户的保险信息D.确认客户的风险管理目标

考题 以下不属于健康保险售后服务范畴的是()。A、客户回访B、保险合同变更C、保险条款的准确解释和说明D、投诉处理

考题 保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。 A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务

考题 保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容,应做到() A、首次接洽客户应充分告知、披露B、售前、售中、售后服务应周到、尽责C、获得客户的授权委托书D、协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时

考题 保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于() A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

考题 在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于( )。A.准保户开拓B.售前服务C.售中服务D.售后服务

考题 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。 A、基金客户售前服务 B、基金客户售中服务 C、基金客户售后服务 D、基金客户理财服务