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以下属于健康保险售后服务范畴的是()。
A、协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险计划
B、协助投保人填写保单
C、客户回访
D、为客户办理自动交费手续
参考答案
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考题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务,以下属于基础性服务的是( )。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询,协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④
考题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。
A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务
考题
保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容,应做到()
A、首次接洽客户应充分告知、披露B、售前、售中、售后服务应周到、尽责C、获得客户的授权委托书D、协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时
考题
协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。
A、基金客户售前服务
B、基金客户售中服务
C、基金客户售后服务
D、基金客户理财服务
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