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卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是()
A、兴奋型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、安全型需求
参考答案
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考题
抓住顾客的心声的方式主要有( )。A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数目为200或更多B.在某种类型的事件后进行事务调查C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出D.积极地联系顾客E.多开展优惠活动
考题
抓住顾客的心声的方式主要有( )。
A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数目为200或更多
B.在某种类型的事件后进行事务调査
C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
D.积极地联系顾客
E.多开展优惠活动
考题
即将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用,满足顾客的需求。
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