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客户关怀首先应该满足客户的()。
A:信用特征
B:服务特征
C:体验特征
D:寻求特征
参考答案
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考题
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
客户关系管理的步骤是（）A．积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀B．积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级C．积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级D．积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
考题
【单选题】以下哪个是正确的客户关系管理过程？（）A．群发消息—收集客户资料—客户关怀B．资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀C．客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀D．划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
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