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传统质量管理与现代质量管理的一个重要差别就在于后者引入了产品质量的统计观点()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。
考题
二十一世纪，质量管理进入了统计质量管理阶段。（）
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