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产品是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体概念包含的几个层次是()。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 附加产品
E. 潜在产品
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考题
铁路客运产品的整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次,但只有在核心和形式层次上的改进才可称为“新的产品”。
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