要想把握好礼宾规格,接待人员主要应当注重掌握原则、来宾分类、熟悉特征、常规内容、操作方式等五个要点。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

要想把握好礼宾规格,接待人员主要应当注重掌握原则、来宾分类、熟悉特征、常规内容、操作方式等五个要点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题接待人员在接待来宾时,往往需要将其分类,以达到不同类型,不同对待。() 此题为判断题(对，错)。

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考题礼宾规格的常规内容包括()。 A.费用多少B.规模大小C.币种分类D.身份高低

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考题由于确定礼宾规格要遵循一律平等原则,因此就不要对来宾进行重要客人与普通客人之分。() 此题为判断题(对，错)。

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考题接待规格是从主陪人的角度而言的,高格接待是指主要陪同人员比主要来宾的职位或职称高的接待。() 此题为判断题(对，错)。

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考题接待规格是从主陪人的角度而言的,低格接待是主要来宾的职位或职称比主要陪同人员低的接待。() 此题为判断题(对，错)。

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考题礼宾规格的常规内容主要包括()。 A、费用的多少B、时间的长短C、规模的大小D、身份的高低

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考题接待计划的主要内容有( )。 A.工作人员安排B.确定接待规格C.进行日程安排SX 接待计划的主要内容有（）。A.工作人员安排B.确定接待规格C.进行日程安排D.预算经费开支

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考题在处理投诉时，( )是至关重要的。A:熟悉主要工作内容B:沉着冷静处理投诉C:把握好时间尺度D:接诉人员拥有处理投诉的权利

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考题主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待是（）。A.平等接待 B.对等接待 C.低格接待 D.高格接待

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