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保险公司提高客户服务的质量途径包括():①具有整体规划;②具有组织机制;③具有创新机制;④具有服务监控体系。
A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
参考答案
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考题
随着时代发展和客户需求的变化,团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己的独特风格,做到人无我有、人有我优,从形式到内容始终以特色赢得客户。这就要求保险公司建立( ),努力提高客户服务的质量。A.整体规划B.创新机制C.组织机制D.服务监控体系
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