《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。 A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面

题目内容（请给出正确答案）

《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。

A.将座套、铺套掀起

B.把鞋子脱掉

C.铺上垫布

D.将抹布垫在上面

参考答案

考题《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。 A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置

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考题《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《规范》需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。 A.口罩B.鞋套C.使用垃圾袋D.使用垫布

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考题《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置( )等设施设备，作用良好。A.无障碍厕所B.座椅C.专用座席D.无障碍通道

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考题《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。此题为判断题(对，错)。

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考题《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。此题为判断题(对，错)。

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