地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用【】A．物质补偿法B．精神补偿法C．分析法D．精神补偿法和物质补偿法

题目内容（请给出正确答案）

地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用【】

A．物质补偿法

B．精神补偿法

C．分析法

D．精神补偿法和物质补偿法

参考答案

考题旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。【】

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考题旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

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考题法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )A.20%B.15%C.12%D.10%

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考题若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。 A.不向游客道歉B.交换旅游团C.不交换旅游团D.向游客道歉

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考题在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( )．A．向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿B．向组团社报告，请组团社与地接社协商解决C．告知游客，组织游客与地接社进行协商．D．若地陪不愿改进，要求地接社更换导游

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考题旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：( )A.地陪支付B.地接社支付C.全陪支付D.游客支付

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考题地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( )A.物质补偿法B.精神补偿法C.分析法D.精神补偿法和物质补偿法

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考题旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。A.及时报告组团社 B.重新落实游客旅游事宜 C.立即报告接待社 D.及时提醒有关人员通告下站接待社 E.向游客致以歉意

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考题 6、发生错接的游客团是分属两家接待社时，地陪除向游客说明情况，赔礼道款外，还应（)。A．设法尽快交换旅游团B．交换旅游团地陪C．将错就错，不做任何调整D．立即退出旅游团

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