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2009年暑期,某旅行社接待一教师团队参加“昆明、大理、丽江、香格里拉十二日游”。经双方协商后签订了合同,并预收了团款。7月30日团队出发开始了云南之旅,一路上旅游活动进展顺利。8月7日到达丽江,接到当地旅游行政部门的通知,由于丽江上游发生洪水,前往中甸的道路不很通畅,将严格控制前往香格里拉的旅游人数,以防不测。地接社导游小王和全陪小谢将此情况立即告知带队校领导及部分教师,要求老师们考虑改变旅游行程。可部分教师却不以为然,坚决要求一睹香格里拉芳容。小谢和小王两位导游在征得地接社,和组团社同意后,决定前往香格里拉。8月8日上午旅游团发车先到达虎跳峡。午餐时接到镇政府和当地旅游局的通知,前方50公里处道路已被洪水冲毁20多米,无法通行。两位导游再次将这一最新情况通报给校领导和老师们,建议另作旅行安排。可是,老师们仍不肯作罢表示不亲眼看见冲毁的道路,决不回头。无奈,团队继续前行。果然,车行不多远就到了被毁的那一段路,大家看到现场实景再没话说,只得返回丽江古城。经与带队校领导和老师们协商,两位导游将放弃的景点改为游览玉龙雪山,在返回昆明的途中有免费加游了一个景点,以此来弥补老师们未能如愿的“香格里拉之游”的缺憾。

请运用所学法律法规知识,回答下列问题。

(1)根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员的权利都包括哪些?

(2)本案例中,如果导游员需调整旅游接待计划,应符合哪些条件?

(3)本案例中,如果事后游客投诉,该旅行社是否可以免责?为什么?


参考答案

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考题 案例七:1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”.按合同约定应于2月lO日乘飞机从西双版纳返回昆明.但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消.旅行社为了确保2月l1日准时象上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明.经与旅游者协商未达 成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程.李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费.请依据所学法律、法规知识回答下列问题:1.依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?是否应承担违约责任?为什么?

考题 2007年10月28日.胡某与某市的GL旅行社签订了国内旅游组团标准合同.并交款3800元.同年11月2日.在该旅行社的组织下.胡某等26人出发到丽江和玉龙雪山旅游.但游览丽江后赶赴玉龙雪山时.由于下雨、山路崎岖等原因.道路湿滑十分难行.有翻车的可能.导游员考虑到游客的安全.在得到车上的21名游客的同意(康某等5人反对)后取消了去玉龙雪山的旅游.改游大理.并报告了旅行社.回来后.康某等5人认为旅行社违约取消玉龙雪山景点.到旅游质量监督管理所投诉.要求旅行社退回全部费用并承担相应损失.请你运用所学法律、法规知识.回答下列问题:(1)导游员的做法是否正确?为什么?(2)旅游者的投诉是否成立?旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷?

考题 2008年2月8日至14日.钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”.按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明.但由于大雾和雷电天气.预定航班被取消.旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班.拟改乘客车赶回昆明.经与旅游者协商未达成一致.旅游者坚持按原约定乘机返昆明.由此滞留丽江4天.直到2月19日.旅行社设法买到机票后才返程.钱某等旅游者为此投诉旅行社.要求旅行社承担违约责任.并支付他们滞留丽江期间的食宿费用及误工费.依据有关法律、法规.回答下列问题:(1)该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?(2)旅游者投诉的要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》.应如何处理这起纠纷?

考题 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求的除外。( )

考题 即使双方协商一致,旅行社组织、接待旅游者也不得另行安排旅游项目。()

考题 云南省统计局对( )制定的统计调查项目有权进行审批。A.昆明市统计局B.香格里拉县统计局C.昆明市统计和昆明市税务局联合D.丽江市统计局E.昆明市税务局

考题 2008年2月8日至l4日,钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留丽江4天,直到2月19日,旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题:①依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?②旅游者投诉的要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?

考题 云南省统计局对()制定的统计调查项目有权进行审批。A.昆明市统计局 B.香格里拉县统计局 C.昆明市统计局和昆明市税务局联合 D.丽江市统计局 E.昆明市税务局

考题 在()的情况下,旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。A.旅行社与旅游者解除合同后,旅行社推荐 B.旅行社自行决定 C.与其他旅行社协商一致后 D.经旅游者同意