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“打开抱怨中的心结、理顺问题里的矛盾，负情绪就会转化成正能量”。这句话蕴含的哲学道理是（）。 ①矛盾双方会向对方自然转化 ②推动事物发展需要直面和解决矛盾 ③意识对人的活动具有调节和控制作用 ④前进性和曲折性是事物发展的总趋势

  • A、①②
  • B、③④
  • C、②③
  • D、①④

参考答案

更多 “ “打开抱怨中的心结、理顺问题里的矛盾，负情绪就会转化成正能量”。这句话蕴含的哲学道理是（）。 ①矛盾双方会向对方自然转化 ②推动事物发展需要直面和解决矛盾 ③意识对人的活动具有调节和控制作用 ④前进性和曲折性是事物发展的总趋势A、①②B、③④C、②③D、①④” 相关考题
考题 如果产生了负性情绪,不要去否认或逃避。首先要接纳它,然后再想办法解决引起负性情绪的问题。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 现场启动差压变送器的顺序是()。 A、关闭平衡门,打开正压室,打开负压室B、打开负压门,关闭平衡门,打开正压门C、同时打开正,负压门,关闭平衡门
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考题 （）土地矛盾中的利益冲突。（）土地变革中的利益关系。政府应当（ ）公平的底线。 A.破解 调节 恪守 B.化解 理顺 坚守 C.缓解 理顺 遵守 D.解决 调节 退守
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考题 十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。
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考题 现场启动差压变送器的顺序（）。A关闭平衡门，打开正压门，打开负压门B打开负压门，关闭平衡门，打开正压门C同时打开正负压门。关闭平衡门D打开正压门，打开负压门，关闭平衡门
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考题 作中常见的负面情绪主要有以下几点：工作倦怠，（）。A、困惑的情绪B、恐惧的情绪C、愤怒的情绪D、抱怨情绪
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考题 客户抱怨是因为（）。A、有期望B、有情绪C、有意刁难D、在乎抱怨对象的工作
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考题 以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
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考题 抱怨情绪只要你不说出来就可以解决问题。
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考题 严重心理问题的诊断要点是（）A、存在负性情绪B、不良情绪泛化C、出现睡眠问题D、心理冲突没有现实意义
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考题 （）是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜
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考题 “一位因为丈夫出现婚外感情的女性求助者坐在咨询室中呜呜地哭，认为自己非常不幸，不停地抱怨自己倒霉，情绪非常低落。”从这个案例中，咨询师可以观察到的有（）。A、求助者消极的一面B、求助者改变现状的一面C、求助者的负性情绪D、求助者觉察自己有问题的能力
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考题 思想政治工作疏导的方针，是指对群众中的思想问题，要采取（），做到以理服人，疏通矛盾，理顺情绪。A、循循善诱的方法B、说服教育的方法C、法治思维和法治方式D、零容忍态度
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考题 性格核心结构是（）A、意志特征B、理智特征C、态度特征D、情绪特征
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考题 差压变送器进行了负迁移，正压侧有冷凝液，三阀组的启动顺序应该是（）。A、打开正压阀，关闭平衡阀，打开负压阀。B、打开负压阀，关闭平衡阀，打开正压阀。C、关闭平衡阀，打开正压阀，打开负压阀。D、关闭平衡阀，打开负压阀，打开正压阀。
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考题 三阀组的起动顺序应该是（）。A、打开正压阀，关闭平衡阀，打开负压阀B、关闭平衡阀，打开负压阀，打开正压阀C、打开负压阀，关闭平衡阀，打开正压阀
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考题 大学生的情绪存在着外显性与内隐性的矛盾，这种矛盾冲突带来了较多的情绪适应问题。
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考题 在组织里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者平级，或者上下级，在面对同一个问题就会有不同的理解和处理，不同的观点碰撞，在处理不当的情况下就形成了矛盾和冲突。
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考题 关于加热炉炉膛负压的说法，正确的是（）。A、加热炉炉膛内负压的大小与炉膛温度有关B、加热炉不论是否点火，只要烟道挡板打开，炉膛内就会有负压C、加热炉不论是否点火，只要风门打开，炉膛内就会有负压D、加热炉未点火炉膛内温度与外界温度一致时，炉膛内不会有负压
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考题 以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
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考题 差压计的启动程序是，先开平衡门，再开正压侧门，最后打开负压侧门。程序完后差压计就会有指示值。
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考题 判断题大学生的情绪存在着外显性与内隐性的矛盾，这种矛盾冲突带来了较多的情绪适应问题。A 对B 错
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考题 多选题“一位因为丈夫出现婚外感情的女性求助者坐在咨询室中呜呜地哭，认为自己非常不幸，不停地抱怨自己倒霉，情绪非常低落。”从这个案例中，咨询师可以观察到的有（）。A求助者消极的一面B求助者改变现状的一面C求助者的负性情绪D求助者觉察自己有问题的能力
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考题 单选题（）是处理客户抱怨的前提。A 保持良好的态度B 了解客户抱怨背后的希望C 以行动化解客户的抱怨情绪D 让抱怨的顾客惊喜
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考题 单选题严重心理问题的诊断要点是（）A 存在负性情绪B 不良情绪泛化C 出现睡眠问题D 心理冲突没有现实意义
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考题 多选题思想政治工作疏导的方针，是指对群众中的思想问题，要采取（），做到以理服人，疏通矛盾，理顺情绪。A循循善诱的方法B说服教育的方法C法治思维和法治方式D零容忍态度
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考题 判断题抱怨情绪只要你不说出来就可以解决问题。A 对B 错
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