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场务每天说的礼貌用语有哪些?
参考答案
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考题
下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项?
A、不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处B、不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性C、说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强,因此即使理所当然的服务也常常道谢D、言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式,被称为礼貌惯用语
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。A、女士B、靓女C、伢子D、妹陀
考题
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。A
女士B
靓女C
伢子D
妹陀
考题
问答题简述日常生活中的礼貌用语有哪些?
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