考题
下列属于有效成交信号的是()
A、顾客用铅笔敲桌子B、顾客询问新旧产品价格对比C、顾客皱眉头D、顾客打哈欠
考题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。A．满意B．不满意C．高度满意D．表示忠诚
考题
在做美甲时如何紧急处理顾客角电正确说法是( )A.直接用手把顾客扯离电源B.不要接触受害者，立即切断电源C.用手扯住顾客衣服拉离电源
考题
按摩常用手法有()
A.推B.抹C.揉D.敲
考题
乱钟后敲四响或连放汽笛四长声表示上甲板着火。()
考题
在做美甲时如何紧急处理顾客触电正确的说法是（）A、直接用手把顾客扯离电源B、不要接触受害者，立即切断电源C、用手扯住顾客的衣服拉离电源
考题
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
考题
若火车发生事故，敲碎车窗最好（） ①敲玻璃的中间位置 ②敲玻璃的四个角 ③敲列车车厢一头一尾的四块玻璃 ④敲安全锤旁的玻璃A、①②B、①②③C、②③D、②③④
考题
导购礼仪禁忌：（）。A、在顾客面前整理身上衣服并用手抓拉B、用眼盯着顾客或偷听顾客间的对话C、表现出不耐烦或愤怒D、与客人谈话时的距离太近、太远或站在一处令顾客难以看到你的位置
考题
向顾客表示你的感受的最佳手势是：（）A、快速、急促的动作B、慢速、流畅的手部动作C、尽可能保持手不动D、在柜台上敲手指
考题
处理帮部危岩时，看顶人要站在靠近找帮（），用1.5米以上专用敲帮问顶工具处理，下部可用手镐敲帮。A、下方B、一侧C、对帮
考题
用手抚摸着下颌或用手轻轻敲头时，表示（）A、正在思考B、正在为难C、心不在焉D、紧张
考题
用手抚摸着下颚或用手轻轻敲头时，表示（）的客人。A、正在思考B、正在为难C、心不在焉D、紧张
考题
“了头”人员发现正前方有情况，可用号钟（）报告驾驶台。A、敲1下B、敲2个C、敲3下D、一阵乱钟
考题
消防应急部署时，（）表示机舱着火？A、一阵乱钟后敲一声B、一阵乱钟后敲二声C、一阵乱钟后敲三声D、一阵乱钟后敲四声
考题
顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。
考题
使用体势语强化的正确做法有（）。A、教师用手指着学生B、教师适度地轻拍学生的肩膀C、教师用手指敲桌子D、教师用力关门
考题
交通行政执法人员执行公务时，用手敲桌台提醒行政相对人。
考题
在做美甲时如何紧急处理顾客角电正确说法是（）A、直接用手把顾客扯离电源B、不要接触受害者，立即切断电源C、用手扯住顾客衣服拉离电源
考题
钢轨眼孔过大造成塞钉松动的处理方法是（）。A、用手锤圆头敲击眼孔，以收小孔口B、将塞钉头部用手锤敲击堆粗C、将小铁丝敲扁，与塞钉一起铆入眼孔D、重新钻合适的眼孔
考题
判断题顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。A
对B
错
考题
判断题当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）A
对B
错
考题
单选题“了头”人员发现正前方有情况，可用号钟（）报告驾驶台。A
敲1下B
敲2个C
敲3下D
一阵乱钟
考题
单选题钢轨眼孔过大造成塞钉松动的处理方法是（）。A
用手锤圆头敲击眼孔，以收小孔口B
将塞钉头部用手锤敲击堆粗C
将小铁丝敲扁，与塞钉一起铆入眼孔D
重新钻合适的眼孔
考题
单选题用手抚摸着下颌或用手轻轻敲头时，表示（）A
正在思考B
正在为难C
心不在焉D
紧张
考题
单选题向顾客表示你的感受的最佳手势是：（）A
快速、急促的动作B
慢速、流畅的手部动作C
尽可能保持手不动D
在柜台上敲手指
考题
单选题用手抚摸着下颚或用手轻轻敲头时，表示（）的客人。A
正在思考B
正在为难C
心不在焉D
紧张