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如果你的店铺排名非常靠前,但是店铺的流量非常低,问题可能出在哪里呢?()
- A、成交笔数非常少
- B、价格没有优势
- C、主图不够吸引人
- D、旺旺经常不在线
参考答案
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考题
消费者决定购买店内一款蓝色的短袖POLO衫,但是觉得产品价格过高而且店铺优惠券达不到使用条件。如果你是客服应该使用以下哪些话术可以有效处理客户的异议()。
A、亲,这款宝贝采用的是高级面料,设计更是兼容多种时尚元素,绝对物超所值的哦B、亲,非常抱歉,优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦,您在看看其他款式吧C、亲,您可以考虑下这条冰丝九分裤,穿搭效果非常好,现在下单有套餐优惠的哦D、亲,真的十分抱歉,咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢,希望您能理解下哈
考题
小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折,如果你是小A,该如何应对这类消费者呢?()A、我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;B、售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!C、亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢~D、店铺是小本经营薄利多销,本来也没啥钱可以赚,呵呵~
考题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()A、直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要B、告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额C、让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可D、联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可
考题
单选题要是皇冠以上的店,跳失率达到50%,就说明(),属于()情况。()A
店铺首页不吸引人不正常B
首页和宝贝描述不吸引人不正常C
店铺首页很吸引人正常D
店铺首页和宝贝描述吸引人正常
考题
单选题淘金币活动店铺报名资质要求卖家近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过(),或者笔数不超过()。()A
0.1%;6笔B
0.2%;6笔C
0.1%;5笔D
0.2%;5笔
考题
单选题查看旺旺离线消息的入口在哪里?()A
管理我的店铺B
旺旺面板C
卖家提醒区
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