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（请给出正确答案）
订单没发货的，应该去哪里查看下发失败的原因？（）
- A、把订单ID报给服务或者尖货小二咨询
- B、天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表
- C、速卖通商家后台
- D、菜鸟后台
参考答案
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考题
什么时候，商品的订单开始由尖货仓库发货？（）A、终审通过后，尖货商品产生的订单全部由尖货仓库发出B、成功报名尖货后就通过尖货仓发C、主订单中如果又有尖货商品，又有普通商品，整个主订单由商家自己发货D、成为尖货商品后参加平台活动的订单由商家自己发
考题
客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）A、把订单ID告知小二修改即可B、尖货订单支付成功后，立即下发仓库，不能修改任何信息，暂时也不能取消订单。C、可以直接电话联系仓库更改D、联系买家取消订单
考题
遇到不明白的地方，什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问？（）A、直接问，哪里不懂问哪里B、根据线上手册和教程一步一步操作，操作正确但确实遇到了困难或者异常，带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。C、不管对错，先操作了再说，操作错了可以提问
考题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）A、销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）B、盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）C、入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务）D、物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）
考题
订单下发失败，以下做法错误的是？（）A、不管什么原因，马上去找客服或者尖货小二反馈，以免延误订单B、及时发现后，先去供应链系统的销售列表查看失败原因，根据提示操作。C、如果异常订单倒计时小于2天，请先带上订单号，找客户或者尖货小二申请延期订单。D、如果供应链系统的销售列表中，没有展示具体的原因和操作办法，找尖货小二或者客服反馈的时候带上订单号，提高效率。
考题
周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若（）A、将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二B、若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户C、首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户D、只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户
考题
速卖通平台中，卖家处理完一笔发货方式为FedExIE的订单后，可点击“物流服务”栏下的哪个按钮查看到这笔订单的发货情况？（）A、e邮宝订单B、国际快递订单C、国际小包订单D、物流方案查询
考题
批量发货的流程是（）。A、订单后台-批量输入快递和单号-批量发货B、导出待发货订单-批量输入快递和单号-提交物流公司C、导出待发货订单-批量输入快递和单号-上传表格D、使用第三方发货软件批量发货
考题
天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供C、商家利用虚假发货来刷单D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活
考题
网上商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。A、前台商务系统B、后台数据系统C、站点后台管理系统D、商家店面管理系统
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