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无线电话务工作时，当信息窗口显示“有话呼叫”时，应当立即摘机通话。
参考答案
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考题
程控交换中,呼叫处理过程正确的是()。①主叫摘机②接收拨号数字③去话分析④号码分析⑤来话分析⑥振铃⑦被叫应答通话⑧话终挂机
A、①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧D、①→③→②→④→⑥→⑤→⑦→⑧
考题
使用PC＋HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。
A.UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B.UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C.UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D.以上都不正确
考题
关于普通话单和失败话单的特点描述错误的是（）。A、普通话单必须设置计费数据，进入通话态后自动产生失败话单不需设置计费数据，但需要设置调试参数才能产生。B、普通话单必须在用户进入通话态之后才产生失败话单只要分配了呼叫控制块就产生（一般只有主叫用户一摘机，就分配了呼叫控制块），不论这个呼叫是否进入通话态C、普通话单是一个成功的呼叫才产生失败话单是一个失败的呼叫才产生。D、普通话单的失败原因值一般都是正常的呼叫清除，但失败话单的失败原因值一般都不是正常的呼叫清除。
考题
程控交换中，呼叫处理过程是（）A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧
考题
多选题话单交叉产生的原因是（）。A入局呼叫使用中继缺省号码B呼叫转移业务的登记C三方通话、多方通话业务的使用DCentrex群用户使用话务台号码
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