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买家可以通过与卖家取得联系的方式是()

  • A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
  • B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系
  • C、通过您的信息与政策中的资料与您联系
  • D、通过商品描述中的客服电话与您联系

参考答案

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考题 您的店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关的运营问题时,最及时有效的处理方式是()A、再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B、再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C、点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理D、卖家支持电话工作时间为6*8小时,邮件沟通时间为7*24小时 E、后台右上角的帮助页面,也可以为您提供关于平台的相关帮助信息

考题 潜在客户跟踪流程的目的是()。A、适当与客户取得联系并随时获得最新的信息B、与客户加强联系,进一步把握客户需求,邀约客户再次来店商谈,促进成交C、在DOSS里及时更新和完善潜在客户信息D、通过定期联系取得客户良好印象

考题 想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况,可以通过()来进行查询。A、接待中心B、信息中心C、报表管理D、工作监控

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考题 在内容家,成员学习过程中碰到问题可以通过以下哪条路径取得帮助()A、加作者微信,独自询问B、客服通道与平台取得联系C、在推文评论区与作者互动D、取得作者的电话,电话联系

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’投诉处理流程’服务标准中,以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是()A、我们会在x小时以内与您联系。’B、’您对我们的解决方式满意吗?’C、’给您带来了不便,很抱歉。’D、’感谢您对我们提出的宝贵意见。’

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考题 以下不可以表示电子邮件可能是欺骗性的是()A、它要求您点击电子邮件中的链接并输入您的帐户信息B、传达出一种紧迫感C、通过姓氏和名字称呼您D、它要求您验证某些个人信息

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考题 客户经理通过()等与客户建立联系。A、面谈B、上门C、电话D、邮件

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考题 在接听电话时,下列哪项陈述是不正确的?()A、如在电话中被告知客户的联系信息时,应与对方核对信息的准确性B、保持对客户使用尊称“您”的好习惯C、询问对方的姓名时,使用“先生(女士),请教您贵姓,方便留下姓名吗?”D、在接听客户说话时要保持回应,让对方知道你在注意听他的描述E、当客户说完“再见”后,可以立即挂上电话

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考题 单选题Thank you for informing us of the overcharge on your account and we have contacted the store on your behalf and are awaiting their reply.A 承蒙告知您受到恶意透支的指控,我们已经派代表与商店联系并正在等待回音。B 承蒙告知您的账户被多扣款一事,我们已代您与商店联系,正在等待他们回复。C 承蒙告知有人指控您恶意透支,我们代表商店向您致歉,请您等待他们的答复。

考题 单选题在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要?()A 当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B 当您需要向客户传达信息时C 当客户与您联络而非您与客户联络时D 当您需要从客户那里获得信息时

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