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保安人员对外来办事人员的态度如何?
参考答案
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考题
单位办事大厅,有很多群众在排队办事,突然发生了争吵,原因是有几个市民想要抽烟,但又不想放弃排队的位置,就在队列里抽烟,引起群众不满,保安人员上前制止,发生激烈的争吵,领导派你去处理,你怎么做?
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费,但是与营业厅的保安人员发生了争吵,并且营业厅的保安人员还威胁用户,派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度业务。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费,但是与营业厅的保安人员发生了争吵,并且营业厅的保安人员还威胁用户,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
考题
假如你是一名工商所资料员,所长要你立即到县局领取一份紧急文件,但当你走到所门口准备出门时,遇到一名前来办事人员向你咨询办照事宜,这时你应该怎么做?()A、按首问责任制度,明确自己是首问责任人B、因有紧急工作在身,而且办事人员所办事项不属自己工作职责范围,对办事人员不予理睬,抓紧时间到县局重要C、工作虽然不是自己职责范围,而且所长交办有紧急工作,但仍应做到对办事人员态度热情、语言文明、耐心周到、不得推诿D、随手指办事窗口方向,让办事人员自行前往E、引领办事人员快速到相应窗口,让其快捷、方便找到经办人办事
考题
单选题营业场所保安人员应符合《保安服务管理》条例的相关要求,爱岗敬业,恪守职责。营业场所保安人员以下做法正确的是()。A
搜查他人身体或扣押他人的证件B
为保障营业场所安全,进入营业柜台内执勤C
接受外来人员赠送的饮料、香烟、食物D
等待办理业务的客户较多时,要疏导客户按顺序排队,保持营业场所客户区的安全秩序
考题
单选题邮储银行营业场所的保安人员下列行为行为正确的是()。A
限制公民人身自由B
搜查他人的身体C
接受外来人员赠送的香烟、饮料D
有序引导客户到排队叫号机取号
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