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题目内容
（请给出正确答案）
以下哪种说法是正确的？（）
- A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
- B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
- C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
- D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
参考答案
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考题
怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
考题
关于食堂用餐管理，以下说法错误的是：（）。A、员工就餐应按照先后顺序排队打饭B、员工在食堂餐厅用餐，须遵守餐厅管理规定，文明就餐，不高声喧哗，并保持清洁卫生，用餐后直接将残羹剩饭剩菜和餐具留在餐桌上即可C、员工应爱护食堂餐厅设施和食堂餐具，用餐后将餐具归还，不得拿走食堂餐具D、有员工在餐厅用餐时，禁止在餐厅吸烟，没有员工在时，可以吸烟
考题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
以下符合电话礼仪的有（）。A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C、电话铃响四声时方可接听电话D、接听电话时一般用右手拿话筒E、拨通电话时，首先自报家门
考题
以下关于手机礼仪正确的是（）。A、在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B、在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C、在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
考题
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
考题
对于电话语言的描述，正确的是（）。A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C、接听电话时，可以不考虑语法D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
考题
当ATC控制面板上的方式开关置于AUTO位，下列说法正确的是（）.A、ATC随时与地面保持通讯B、飞机在空中时，ATC可以与地面保持通讯C、飞机在地面时，ATC可以与地面保持通讯D、ATC处于待命状态
考题
多选题以下符合电话礼仪的有（）。A打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C电话铃响四声时方可接听电话D接听电话时一般用右手拿话筒E拨通电话时，首先自报家门
考题
多选题怎样做符合使用移动通讯工具？（）A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
考题
单选题以下关于手机礼仪正确的是（）。A
在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B
在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C
在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D
在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
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