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信用卡出现不良后，我们应该建议客户立即还清欠款，停止使用该卡，重新申请信用卡，重建新的信用记录。
参考答案
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考题
阅读下列关于系统需求的陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：(1)信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。(2)月报表生成。在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。(3)信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行的管理。每个信用卡客户可以查询其个人信息。(4)信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。(5)交易信息查询。信用卡客户，可以登录CCMS查洵并核实其信用卡交易记录及交易额。在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。表1和表2给出了其中两个用例的概要描述。将表1和表2中的(1)～(10)填充完整。
考题
阅读以下某网上信用卡管理系统的需求描述，根据要求回答问题1、问题2和问题3。[说明]某银行准备开发一个网上信用卡管理系统(CCMS)，该系统的基本功能如下。①信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。②月报表生成。在每个月第1天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。③信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行的管理。每个信用卡客户可以查询其个人信息。④信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。⑤交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。该网上信用卡管理系统(CCMS)的顶层数据流图如图4-10所示。请根据系统功能描述和数据流图，并使用[说明]中的词汇，将图4-10中(1)～(4)空缺处的内容填写完整。
考题
小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了。小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有一笔欠款未还清，今年，准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，之前的信用卡因逾期还款时间太长致使强迫停卡。请问，小李应当采取的正确措施是（ ）。A．发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡，覆盖原来的不良信用记录B．立即通知信用卡中心更新其个人信息，及时还清欠款并保持按时还款C．发现之前的信用卡被停卡后，立即销毁，以销毁原来的不良信用记录D．只要在下次申请信用卡贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
考题
小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了，小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有几笔欠款未还清，今年．准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，则小李应该（ ）。[2013年11月真题]A.只要在下次申请信用卡或贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
B.立即通知信用卡中心更新其个人信息．及时还清欠款并保持按时还款
C.发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡．覆盖原来的不良信用记录
D.发现之前的信用卡被停卡后，立即销卡，以销毁原来的不良信用记录
考题
小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了，小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有几笔欠款未还清，今年．准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，则小李应该（ ）。A.只要在下次申请信用卡或贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
B.立即通知信用卡中心更新其个人信息．及时还清欠款并保持按时还款
C.发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡．覆盖原来的不良信用记录
D.发现之前的信用卡被停卡后，立即销卡，以销毁原来的不良信用记录
考题
小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了，小 李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有几笔欠款未还清， 今年，准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，则小李应该()。A、只要在下次申请信用卡或贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
B、立即通知信用卡中心更新其个人信息，及时还清欠款并保持按时还款
C、发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡，覆盖原来的不良信 用记录
D、发现之前的信用卡被停卡后，立即销卡，以销毁原来的不良信用记录
考题
小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了。小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有一笔欠款未还清，今年，准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，之前的信用卡因逾期还款时间太长而使强迫停卡。请问，小李应当采取的正确措施是()。A:发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡，覆盖原来的不良信用记录B:立即通知信用卡中心更新其个人信息，及时还清欠款并保持按时还款C:发现之前的信用卡被停卡后，立即销卡，以销毁原来的不良信用记录D:只要在下次申请信用卡贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
考题
现准备为某银行开发一个信用卡系统CCMS，该系统的基本功能如下
（1）信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。
（2）信用卡激活。信用卡客户向CCMS提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。
（3）信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。
（4）交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。信用卡客户可以通过CCMS查询并核实其交易信息（包括信用卡交易记录及交易额）。
图1-4和图1-5分别给出了该系统的顶层数据流图和0层数据流图的初稿。
【问题1】
根据说明，将图1-4中的E1-E3填充完整。
【问题2】
图1-4中缺少3条数据流，根据说明分别指出这3条数据流的起点和终点。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）
【问题3】
图1-5中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称并改正。（注：数据流的 ?起点和终点均采用图中的符号和描述）
【问题4】
根据说明，将图1-5中P1-P4的处理名称填充完整。
考题
下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。A信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理B信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易C信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得D销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件
考题
如果个人由于欠信用卡年费导致信用报告中出现负面记录应该怎么办？（）A、立刻注销该卡，换一张信用卡B、立即还清欠缴年费，而是继续正常使用该信用卡两年，这样欠年费的负面记录在信用报告“24个月还款状态”中就不会再出现C、不再使用信用卡，以免造成不良的信用记录D、与银行进行交涉，避免欠信用卡年费记录记入征信系统
考题
小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了。小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有一笔欠款未还清，准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，之前的信用卡因逾期还款时间太长致使强迫停卡。请问，小李应当采取的正确措施是（）。A、发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡，覆盖原来的不良信用记录B、立即通知信用卡中心更新其个人信息，及时还清欠款并保持按时还款C、发现之前的信用卡被停卡后，立即销毁，以销毁原来的不良信用记录D、只要在下次申请信用卡贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
考题
关于信用卡业务，以下说法错误的是（）。A、由客户发起的信用卡存款撤销申请，柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B、针对一账通卡，需区分存入借记账户还是信用账户C、柜员存款金额有误，柜台无法直接冲销，需挂账后再向信用卡中心申请冲销D、告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新
考题
个人由于欠信用卡年费，导致信用报告中出现负面记录。在这种情况下，下列正确的做法应该是（）A、立刻注销该卡，换一张信用卡。B、立即还清欠缴年费，继续正常使用。C、不再使用信用卡，以免造成不良的信用记录。D、与银行进行交涉，避免欠信用卡年费记录记入征信系统。
考题
单选题个人由于欠信用卡年费，导致信用报告中出现负面记录。在这种情况下，下列正确的做法应该是（）A
立刻注销该卡，换一张信用卡。B
立即还清欠缴年费，继续正常使用。C
不再使用信用卡，以免造成不良的信用记录。D
与银行进行交涉，避免欠信用卡年费记录记入征信系统。
考题
单选题信用卡的使用给现代家庭带来诸多便利，每月应该还清信用卡欠款。如果不能及时还清当期信用卡应付款总额，信用卡金融机构一般对全部消费款从（ ）起收取每日5‰的利息。A
逾期日B
消费发生日C
约定日D
办卡日
考题
单选题小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了。小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有一笔欠款未还清，今年，准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，之前的信用卡因逾期还款时间太长而使强迫停卡。请问，小李应当采取的正确措施是（ ）。A
发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡，覆盖原来的不良信用记录B
立即通知信用卡中心更新其个人信息，及时还清欠款并保持按时还款C
发现之前的信用卡被停卡后，立即销卡，以销毁原来的不良信用记录D
只要在下次申请信用卡贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点
考题
多选题关于信用卡“卡片激活交易”的以下描述错误的有（）。A对已登记的本人换卡后的信用卡新卡片进行激活B对已登记的他人换卡后的信用卡新卡片进行激活C对本人新申请的信用卡卡片进行激活D对他人新申请的信用卡卡片进行激活
考题
单选题关于信用卡业务，以下说法错误的是（）。A
由客户发起的信用卡存款撤销申请，柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B
针对一账通卡，需区分存入借记账户还是信用账户C
柜员存款金额有误，柜台无法直接冲销，需挂账后再向信用卡中心申请冲销D
告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新
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