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关于银行综合业务系统,表述错误的是()。
- A、能处理所有的业务
- B、需要多个业务系统之间来回切换
- C、提供一个集成的业务处理环境
- D、最大限度地挖掘客户的潜在需求
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时,客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时,客服代表应根据客户查询内容,选择相关生产信息系统,进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时,客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
()为客户提供了一种完全自助的,没有银行柜员直接参与的,全新的服务方式,使客户能24小时享受银行高效率的服务,给客户带来了巨大的利益。A、后台处理系统B、前置处理系统C、自助业务系统D、柜面业务系统
考题
柜员办理手机银行业务涉及的业务处理系统主要为()系统。A、联网核查系统、综合业务系统B、综合业务系统、手机银行管理系统C、大额支付系统、综合业务系统D、账户征信管理系统、手机银行管理系统
考题
()是农信银资金清算中心开发建设的,旨在为全国农村信用社(农村商业银行、农村合作银行)之间业务往来提供资金清算与信息交流的业务处理平台。A、综合业务系统B、结算支付系统C、农信银支付业务系统D、清算业务系统
考题
单选题()为客户提供了一种完全自助的,没有银行柜员直接参与的,全新的服务方式,使客户能24小时享受银行高效率的服务,给客户带来了巨大的利益。A
后台处理系统B
前置处理系统C
自助业务系统D
柜面业务系统
考题
单选题()是农信银资金清算中心开发建设的,旨在为全国农村信用社(农村商业银行、农村合作银行)之间业务往来提供资金清算与信息交流的业务处理平台。A
综合业务系统B
结算支付系统C
农信银支付业务系统D
清算业务系统
考题
单选题客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。A
综合业务系统B
工商入资系统C
代理地税业务系统D
国库信息处理系统
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