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关于ABC分析法，下列叙述正确的有（　　）。

A.A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%
B.B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25%
C.C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右
D.先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步
E.相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性

参考答案

参考解析
解析：E项，C类问题往往带有偶然性或不可控性，如失窃现象和设备被损的现象等。
更多 “关于ABC分析法，下列叙述正确的有（　　）。A.A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70% B.B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25% C.C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右 D.先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步 E.相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性” 相关考题
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