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一饭店为了拉动消费,向某旅行社承诺,旅行社为饭店每介绍一批客人,饭店将奖励其客人消费额的5%,并且该饭店给付的奖励在账面上有明确的记录。该饭店的行为属于( )。

A.商业贿赂行为

B.限制竞争行为

C.低价倾销行为

D.正当的竞争行为


参考答案

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考题 甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约,( )应当向旅游者承担违约责任。A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

考题 某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是() A.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房B.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决C.报告旅行社,请领导解决D.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上

考题 导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B.征询客人对接待服务的意见 C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D.询问客人对入住的饭店是否满意

考题 饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。A、代表饭店向客人表示欢迎和问候B、询问客人有无托办事项C、搬运并确认行李件数D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

考题 饭店代表在领客人回饭店途中,下列做法不恰当的是()。A、主动介绍本地概况B、主动介绍饭店周边情况C、主动了解客人家庭的详细情况D、主动介绍饭店的特点

考题 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决?

考题 国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。

考题 临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍:包括饭店位置、星级和业绩;如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及,目的是让客人了解饭店基本情况,认同饭店服务质量和档次,认同旅行社服务,当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处,地陪可以诚恳地加以说明,取得客人谅解。

考题 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理

考题 某地甲、乙两家旅行社业务往来密切,有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致,将小陈转由乙旅行社组团旅游,在乙旅行社组团旅游过程中,小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》,小陈可以()A、向甲旅行社或饭店要求赔偿B、向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿C、向乙旅行社或饭店要求赔偿D、向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

考题 导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的的一项销售工作是()。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意

考题 旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。A、旅行社B、饭店C、旅行社和饭店D、旅行社或饭店

考题 某游客在饭店被老鼠咬伤了耳朵,作为导游员如何处理?()A、立即协助客人用肥皂水清洗伤口后用碘酒消毒;B、报告旅行社,安抚游客的情绪;C、要求酒店将客人送往医院或卫生防疫站注射流行性出血热疫苗与注射狂犬疫苗;D、做好善后工作。必要时请旅行社领导出面,请医院出具诊断治疗证明,供客人向饭店索赔;

考题 甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。A、甲旅行社B、某饭店C、甲旅行社和某饭店D、甲旅行社或某饭店

考题 如果客人不慎将饭店财产损坏,应根据饭店财产损坏赔偿制度,据财产的价值、损坏程度等情况()。A、计入客人账单B、加倍计入客人账单C、向客人索赔D、加倍向客人索赔

考题 某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗,送回后客人发现缩短了l/5,客人坚持要求饭店按原价赔偿,对此饭店应如何处理?

考题 如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

考题 问答题某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决?

考题 单选题甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。A 甲旅行社B 某饭店C 甲旅行社和某饭店D 甲旅行社或某饭店

考题 判断题临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍:包括饭店位置、星级和业绩;如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及,目的是让客人了解饭店基本情况,认同饭店服务质量和档次,认同旅行社服务,当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处,地陪可以诚恳地加以说明,取得客人谅解。A 对B 错

考题 单选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店,所产生的费用由( )承当。A 客人B 旅行社C 饭店D 饭店和客人

考题 单选题客人向饭店发出就餐或进行其它消费的要约,而饭店又接受了这一要约后,饭店与客人之间的(  )关系便正式成立。A 经济B 合同C 权益D 服务

考题 单选题陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间,因使用饭店提供的洗发液致眼角膜灼伤,依据《消费者权益保护法》,陈某可以()。A 由旅行社要求赔偿,也可向饭店索赔B 向饭店和洗发液生产者索赔C 向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔D 向旅行社和洗发液生产者要求索赔

考题 单选题旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是(  )。A 这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决B 说服客人,明天就要走了,将就一个晚上C 报告旅行社,请领导解决D 房间不达标准,导游出面请饭店予以换房

考题 多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当(  )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

考题 单选题导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的的一项销售工作是()。A 告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B 征询客人对接待服务的意见C 询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D 询问客人对入驻的饭店是否满意

考题 多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是(  )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住