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为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是（ ）。

A．全面服务管理

B．全面质量管理

C．设施管理

D．信息管理

参考答案

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考题 以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
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考题 压弯构件验算强度和稳定等是否能够满足设计要求,验算的目的是为了满足_________极限状态要求。
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考题 指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有一种有效的体系。A．TQMB．TMQC．MTQD．MQT
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考题 依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（）。A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入的要求D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
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考题 设备的设计、制造部门应从设计、制造上采取相应的（） ，使设计的设备在使用过程中能够满足有关安全卫生的各项要求。A、安全卫生技术措施B、设计措施C、人力措施D、检查措施
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考题 在可行性研究或预可行性研究当时的市场条件下开采技术上可行经济上合理环境等其他条件允许即每年开采煤炭的平均价值能满足投资回报的要求。或在政府补贴或其他扶持条件下开发是可能的。该部分煤炭资源划分（）。A、经济的B、边际经济的C、次边际经济的D、内蕴经济的
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考题 电子商务流程再造是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。下面的理解（）是错误的。A、对现有流程细枝末节的修改B、对流程的整合与简化C、重新设计现有流程，或者进一步完善刚刚设计完成的流程
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考题 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系称为（）。A、全面质量管理B、物业服务管理C、生命周期成本与设施管理D、企业物业资产管理
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考题 产品质量是否满足质量指标和使用要求，首先取决于产品的（）。A、设计研究B、生产制造C、质量检验D、售后服务
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考题 依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（）A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C、验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
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考题 PDCA循环能够（）。A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、让组织确保过程得到充分的资源支持和管理，并且确定和执行改进机会D、提供持续改进的框架
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考题 网络客户不仅需要了解信息、接触人员和要求公司帮助解决问题，有些顾客还常常参与产品的设计、制造、运送等。公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求，实际上就意味着企业和顾客之间“（）” 关系的建立。
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考题 电子商务流程再造（ElectronicBusinessProcessReengineering）是（）。A、对现有流程细枝末节的修改B、为满足顾客的要求和市场竞争的需要C、优化人力资源和设备资源D、充分利用了信息技术、通信技术和制造技术
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考题 组织应采用顾客特定要求的方法，在（）的适当阶段对产品进行审核，以验证对所规定要求的符合性。A、产品设计B、工艺设计C、生产和交付D、售后服务
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考题 在现代市场经济条件下，企业能否维持已有的顾客群，关键在于它为消费者提供的（）。A、产品折扣B、产品质量C、售后服务D、顾客让渡价值
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考题 为了使承包方熟悉有关的设计图纸，充分了解设计意图和工艺与质量要求，同时也为了在制造前能发现和减少图纸的差错，防患于未然，设备监理工程师应协助顾客（业主）做好（）工作。A、设计交底B、设计核校C、设计解释D、设计转交
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考题 （）是批准设计生效，进入生产制造阶段的先决条件，目的是确保设备的生产制造能够满足顾客（业主）所要求的功能和使用价值。A、设计策划B、设备设计C、设计计划D、设计确认
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考题 关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）A、“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言B、“全面”相对于制造过程而言C、质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一D、质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
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考题 单选题依据GJB9001C标准8.3.4条款，以下错误的是（）A 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B 评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C 验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D 确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
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考题 单选题辐射防护三原则中辐射防护最优化（）。A 应避免一切不必要的照射，在考虑到经济和社会因素的条件下，所有辐射照射都应保持在可合理达到的尽量低的水平B 应避免一切不必要的照射，在考虑到经济和社会因素的条件下，辐射照射应保持在尽可能低的水平C 应避免一切不必要的照射，在考虑到经济和社会因素的条件下，所有辐射照射都应保持在最低的水平D 应避免一切不必要的照射，在考虑到经济和社会因素的条件下，辐射照射可以保持在较高水平
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考题 单选题关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是()A “全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言B “全面”相对于制造过程而言C 质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一D 质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
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考题 多选题技术设计文件是测绘生产的主要技术依据，也是影响测绘成果（或产品）能否满足顾客要求和技术标准的关键因素。为了确保技术设计文件满足规定要求的适宜性．充分性和有效性，测绘技术的设计活动应按照（）A策划B设计输人C设计输出D评审E审批的程序进行
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考题 单选题（）是批准设计生效，进入生产制造阶段的先决条件，目的是确保设备的生产制造能够满足顾客（业主）所要求的功能和使用价值。A 设计策划B 设备设计C 设计计划D 设计确认
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考题 填空题全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分（）的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门（）、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
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考题 单选题设备的设计、制造部门应从设计、制造上采取相应的（） ，使设计的设备在使用过程中能够满足有关安全卫生的各项要求。A 安全卫生技术措施B 设计措施C 人力措施D 检查措施
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考题 单选题为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系称为（）。A 全面质量管理B 物业服务管理C 生命周期成本与设施管理D 企业物业资产管理
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考题 单选题为了使承包方熟悉有关的设计图纸，充分了解设计意图和工艺与质量要求，同时也为了在制造前能发现和减少图纸的差错，防患于未然，设备监理工程师应协助顾客（业主）做好（）工作。A 设计交底B 设计核校C 设计解释D 设计转交
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