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请通过你知晓的与客户关系有关的案例,来谈谈你对客户关系的认识。
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考题
问答题应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?
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