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2、针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A．产品和服务不存在差异

B．产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料

C．产品和服务包括所有的输出类别

D．在大多数情况下，“产品和服务”一起使用

参考答案和解析
产品和服务不存在差异
更多 “2、针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A．产品和服务不存在差异B．产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料C．产品和服务包括所有的输出类别D．在大多数情况下，“产品和服务”一起使用” 相关考题
考题 对产品质量要求,下列表述不正确的是() A.向社会提供优质安全健康的产品和服务B.满足市场的一切要求C.规范生产流程，建立质量检验制度D.加强售后服务，妥善处理投诉和建议
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考题 大众营销策略的特点是( )。A．银行的产品和服务满足大众化需求B．针对性强C．效果差D．银行的产品和服务适宜所有的人群
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考题 根据《金融理财师执业操作准则》，对金融理财师执行个人理财规划方案的过程中选择金融产品和服务的原则，表述错误的是( )。 (1)应选择与客户生活的和财务的目标、需求及其实现的先后顺序相一致的和合适的金融产品和服务 (2)应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择能满足客户资产最大化的金融产品和服务 (3)不同的金融理财师应该选择相同的金融产品和服务，以合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序，并使理财服务标准化A．(1)(2)(3)B．(1)(4)C．(2)(3)(4)D．(1)(2)(4)
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考题 应对风险和机遇措施（）。A、针对所有的过程B、主要针对新的过程C、应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应D、B和C
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考题 当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
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考题 针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ
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考题 针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异
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考题 与顾客沟通应包括：（）A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单，包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
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考题 关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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考题 针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异
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考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 生产和服务提供的控制包括（）。A、对生产设备的维护B、使用适宜的设备C、对产品实施监视和测量D、获得表述产品特性的信息
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考题 差异化市场营销针对各个细分客户市场，不需要刻意设计产品和服务。
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考题 下列商业计划书关于产品和服务的描述，不正确的是（）。A、用详细而复杂的语言表述B、可以辅助一定的图片C、简洁传达产品本质D、不能使用文字以外的表现形式
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考题 定义企业过程是BSP方法的核心，任何企业的活动均由三方面组成（）A、计划和控制；产品和服务和支持决策B、计划和控制；产品和服务和支持资源C、计划和执行；产品和服务和支持决策D、以上说法都不正确
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考题 政府预算盈余等于（）。A、净税收减去政府在产品和服务上的支出B、政府对产品和服务的支出减去投资C、消费支出减去净税收D、以上选项都不正确
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考题 清洁生产内容可以直接表述为采用清洁的原料和能源，清洁的生产和服务过程，得到清洁的产品。
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考题 银行进行市场细分的过程是（　）。A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 多选题数字出版产品策划的细分目标定位主要内容包括（　　）。A明确规范实施计划、参与人员B规范产品研发过程C针对目标市场和目标用户D明确产品的定位和服务模式E提供具有针对性的内容类型和服务模式
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务
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考题 单选题关于青少年社会工作，下列表述不正确的是（　　）。A 是社会工作的重要实务领域B 把青少年作为工作和服务对象C 运用社会工作专业的理念、理论、方法和技巧D 服务主要针对青少年群体本身
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考题 单选题针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.A 在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B 包括所有的输出类别C 包括硬件、服务、软件和流程性材料D 产品和服务不存在差异
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考题 单选题针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。A 新产品使用的FAQB 深层次技术细节的FAQC 产品和服务特征的FAQD 技术改进信息的FAQ
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考题 单选题针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A 产品和服务特征的FAQB 新产品使用的FAQC 维修信息的FAQD 技术改进信息的FAQ
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考题 填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 单选题物项和服务的质保分级：（）级的要求通常针对非核级常规产品，质保要求最低，但交货仍要满足合同和技术条件的要求。A QA1B QA2C QA3D QA4
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考题 多选题下列商业计划书关于产品和服务的描述，不正确的是（）。A用详细而复杂的语言表述B可以辅助一定的图片C简洁传达产品本质D不能使用文字以外的表现形式
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