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【多选题】1.在医患关系现状影响因素中,属于医护人员因素的是:

A.服务意识不强

B.缺乏医学知识和技能

C.缺乏沟通技巧

D.期望值过高


参考答案和解析
服务意识不强;缺乏医学知识和技能;缺乏沟通技巧
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