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网上购物、无人超市等新兴服务形式,属于服务创新的哪一类型?()
A.拓展型服务创新
B.延伸型服务创新
C.替代型服务创新
D.全新型服务创新
参考答案和解析
全新型服务创新
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考题
单选题银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于()。A
装饰型服务B
多样化服务C
渠道开发型服务D
创新型服务
考题
单选题下面哪一项不属于创新的类型()A
产品创新B
模式创新C
服务创新D
工艺创新
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