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如果有个电话是你接听的，所找之人是你的同事。而你的同事恰好不在，只好请你替为转告。 要求：模拟代接电话之人，并简要地设计一下电话记录 。
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考题
如果有同事误解了你，并说了些阴阳怪气的话，你会( )。
(A)感到委屈，但会默不作声，表现出不在意的样子
(B)找那位同事说理
(C)想一想自己哪里做得不好并加以改正
(D)一定要找那位同事私下沟通一下，把话说开了
考题
如果有同事误解了你，并说了些阴阳怪气的话，你会（ ）。A． 感到委屈，但会默不作声，表现出不在意的样子
B． 找那位同事说理
C． 想一想自己哪里做得不好并加以改正
D． 一定要找那位同事私下沟通一下，把话说开了
考题
接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？A、三声铃声之内接听B、倾听客户的话，不要给予反馈C、扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见D、如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
考题
小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A、接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时，避免使用‚对不起
考题
下列对转接、代接电话表述正确的是（）A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
考题
下列关于转接、代接电话表述错误的是（）A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接C、答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”D、如对方找的人不在，可直接挂线
考题
单选题下列关于转接、代接电话表述错误的是（）A
转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B
他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接C
答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”D
如对方找的人不在，可直接挂线
考题
多选题接听电话的规范礼仪包括（）A转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等B他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接C如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
考题
单选题当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。A
先问清对方是谁；B
先告诉对方他找的人不在；C
先问对方有什么事；D
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
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