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1、“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（），即顾客所需服务与满意度的结合体。

A．顾客便利

B．顾客价值与利益

C．顾客成本

D．沟通与顾客关系

参考答案和解析
顾客价值与利益
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考题 在中世纪的欧洲科学曾经是被看作是为神学服务的。
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考题 工作满意度的特点包括()。A:整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度 B:稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性 C:工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快 D:多维性，即工作满意度可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度 E:生活满意度是工作满意度的一个组成部分
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考题 关于入口陈列，叙述正确的是（）A、把最有吸引力的促销信息张贴到门口B、把主推商品放到最容易被顾客看到的地方C、把最便宜的商品放到最容易被顾客看到的地方D、把有特色的商品放到最容易被顾客看到的地方
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考题 “商品拜物教”现象中，什么被看作支配人们命运的力量（）。A、自然物质B、劳动产品C、商品和货币D、一切的物质
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考题 当商品价格下跌时，消费者的需求意愿提高，这被看作是（）。A、消费定律B、价格理论C、需求理论D、需求定律
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考题 “假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是（）A、质量B、服务C、顾客满意度D、信誉
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考题 有关质点的下列说法正确的是（）A、质量很小的物体一定能够被看作质点B、微观粒子一定能够被看作质点C、在某些情况下地球可能被看作质点D、体积大的物体肯定不能看作质点
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考题 在CD-ROM 光盘的光道上存储二进制信息时采用的方法是压制很多凹坑，在凹坑的（）位置被看作存储了1，而在其他位置则被看作存储了0。
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考题 渗透性较差的同一岩层，在涉及某些问题时被看作（），在涉及另一问题时被看作（）。
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考题 剩余价值转化为利润，是因为剩余价值被看作是生产商品中所耗费的全部资本的增加额
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考题 国防服务一般被看作（）。A、混合公共品B、纯公共品C、私人物品D、商品
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考题 在途运输的货物不应看作是企业的库存商品。
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考题 单选题当商品价格下跌时，消费者的需求意愿提高，这被看作是（）。A 消费定律B 价格理论C 需求理论D 需求定律
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考题 单选题国防服务一般被看作（）。A 混合公共品B 纯公共品C 私人物品D 商品
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考题 单选题“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是（）A 质量B 服务C 顾客满意度D 信誉
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考题 问答题内部营销被看作是发展专注顾客的机构的一个重要的活动，那么请简述内部市场的概念。
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考题 单选题“商品拜物教”现象中，什么被看作支配人们命运的力量（）。A 自然物质B 劳动产品C 商品和货币D 一切的物质
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考题 判断题在中世纪的欧洲科学曾经是被看作是为神学服务的。A 对B 错
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考题 填空题在CD-ROM 光盘的光道上存储二进制信息时采用的方法是压制很多凹坑，在凹坑的（）位置被看作存储了1，而在其他位置则被看作存储了0。
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考题 单选题教育服务一般被看作是（）。A 混合公共品B 纯公共品C 私人物品D 商品
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考题 判断题在途运输的货物不应看作是企业的库存商品。A 对B 错
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考题 判断题剩余价值转化为利润，是因为剩余价值被看作是生产商品中所耗费的全部资本的增加额A 对B 错
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