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8、下列关于产品的说法正确的有（）

A．产品是过程的结果

B．产品有四种通用的类别

C．产品通常是无形的

D．复杂产品可以由不同类别的产品构成

E．产品类别的区分取决于其主导成分

参考答案和解析
ABCD 产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料，服务是产品的一种类别；许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。故选项E错误。
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