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四、有一句广告语说：“请把你的满意告诉给你的朋友，请把你的不满意告诉我们自己。”据此，请根据您对本课程的学习，对此课程作出评价，并提出您的宝贵建议与意见。
参考答案和解析
只有正确处理个人与集体、个人与社会的关系，才能在奉献社会中实现自己的价值
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考题
你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会()。(A)当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据(B)警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友(C)打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目(D)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听
考题
在儿科的实习护士下班后在电梯中与外科护士说"告诉你，……大明星的女儿今天入住我们的病房，你想不想知道是啥原因？"外科护士的正确回答是( )A、"我们去病房说吧，这里是公众场所，不适合讨论病情。"B、"你简单跟我说说病情好了，我不能去看她。"C、"请不要跟我说这些，你不能透露这些消息。"D、"如果是外科的疾病就告诉我，我也许能帮助你。"E、"告诉我床号，明天我自己去看她。"
考题
社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是()A:澄清B:自我披露C:摘要D:对质
考题
你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见，你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（ ）。A． 打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目
B． 警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友
C． 听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听
D． 当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据
考题
“Please remain seated and fasten your seatbelts.”的中文意思是（）。A、请写下来。B、请重复一遍。C、请把你的地址告诉我。D、请坐好并系好安全带。
考题
“小明把你的手洗洗，脏死了”这句话，怎么说更合适（）。A、“小明，请把你的手洗洗，不然脏死了”B、“小明，请把你的手洗洗好吗？否则会有细菌的”C、“小明，请把你的手洗洗哦，不然细菌进入会生病的”D、“喂！小明，赶紧去洗你的手，这样很脏”
考题
以下售后客服应对投诉回应不当的是（）。A、“我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意？”B、“我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事？”C、“您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢？”D、“十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”
考题
哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）A、我告诉你，你就不要告诉别人B、你如果要告诉别人，就不要说是我说的C、你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的D、我告诉你，然后你再告诉别人
考题
单选题哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）A
我告诉你，你就不要告诉别人B
你如果要告诉别人，就不要说是我说的C
你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的D
我告诉你，然后你再告诉别人
考题
问答题5岁的小庄正在夸夸其谈地说他的英雄事迹，而周围的同伴并不认同他？并争辩说"你不可能什么事情都可以做!"小庄与他们争执起来，而且坚定自己的想法。这时，老师认为小庄需要更多的专门的反馈信息。他把小庄带到旁边真诚地说"当你告诉你的朋友那些不可能的事时，他们是不会相信的。"老师接着说"如果你告诉别人的东西不是真的，那么以后当你告诉他们真实的事情时他们也不会相信你了。"请评价老师对这件事的处理方式并说明理由。
考题
多选题“小明把你的手洗洗，脏死了”这句话，怎么说更合适（）。A“小明，请把你的手洗洗，不然脏死了”B“小明，请把你的手洗洗好吗？否则会有细菌的”C“小明，请把你的手洗洗哦，不然细菌进入会生病的”D“喂！小明，赶紧去洗你的手，这样很脏”
考题
问答题5岁的小庄正在夸夸其谈地说他的英雄事迹，而周围的同伴并不认同他？并争辩说"你不可能什么事情都可以做!"小庄与他们争执起来，而且坚定自己的想法。这时，老师认为小庄需要更多的专门的反馈信息。他把小庄带到旁边真诚地说"当你告诉你的朋友那些不可能的事时，他们是不会相信的。"老师接着说"如果你告诉别人的东西不是真的，那么以后当你告诉他们真实的事情时他们也不会相信你了。"请分析小庄说谎的原因。
考题
单选题某旅行社的客人对本次旅游安排不满意，提出要投诉，作为导游人员，你应该告诉客人，应在（）天内投诉有效。A
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