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58、在快递服务工作中只要求一线的服务人员讲普通话。

参考答案和解析
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更多 “58、在快递服务工作中只要求一线的服务人员讲普通话。” 相关考题
考题 在快递服服务李,()通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸B、牙齿C、手臂D、眼神
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考题 邮政服务人员在工作中使用普通话应当根据对象的不同,地域的不同而灵活掌握。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 “诚实守信”，就是要求快递服务人员重信誉、守信用。此题为判断题(对，错)。
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考题 在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A.面部卫生B.口腔卫生C.耳部卫生D.手部卫生
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考题 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
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考题 客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）。A、一线服务人员和客户B、管理人员和客户C、管理人员和一线服务人员D、管理人员、一线服务人员和客户
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考题 站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。A、必须讲普通话B、必须讲方言C、两者皆可D、两者皆不可
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考题 快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
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考题 简述快递服务人员道别客户的行为规范。
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考题 在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出
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考题 快递服务人员在询问和验视内件的性质和种类时，应如何处理相关事宜？
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考题 在服务营销的“7P”中，人员包括（）。A、顾客B、一线服务人员C、服务环境中的其他顾客D、一般公众
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考题 快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？
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考题 快递服务人员在对内件进行询问与验视时应注意什么？
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考题 在快递形象礼仪中（）是很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生
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考题 快递服务人员的“第二枚名片”是（）。A、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
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考题 客户服务人员在工作中着西装时，有哪些要求？
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考题 客户服务人员在工作中的着装总的要求是什么？具体应做到哪些？
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考题 工作中，对客户服务人员的仪容有什么要求？
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考题 判断题快递服务人员可不穿公司统一的工装。A 对B 错
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考题 问答题快递服务人员在对内件进行询问与验视时应注意什么？
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考题 问答题快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？
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考题 单选题在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。A 笑脸B 牙齿C 手臂D 眼神
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考题 单选题不属于快件收寄的要求是（）A 快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务B 负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡C 快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类D 快递服务人员应询问和不能验视内件的性质和种类
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考题 问答题快递服务人员在询问和验视内件的性质和种类时，应如何处理相关事宜？
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A 服务人员与客户交流，首句需用普通话B 根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C 若是外宾，应使用简单的英语D 语速适中，每分钟应保持在150个字左右
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考题 单选题站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。A 必须讲普通话B 必须讲方言C 两者皆可D 两者皆不可
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