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现在，越来越多的企业开始强调“客户（或者说用户）粘性”，请说明为什么？如何增加客户粘性？

参考答案和解析
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考题 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用户进行()激活。 A、WEN页面B、TV端C、手机端D、小度音响
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考题 RFM方法中的F说明客户的（）A、兴趣度B、粘性C、当前价值D、未来价值
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考题 养成良好的客户维系好处是（）A、增加客户好感度（获得转介绍）B、增加客户粘性C、可以和客户成为朋友D、增加二次销售的机会
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考题 粘性土料和非粘性土料填筑标准用什么指标控制？如何确定这些指标？
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考题 何谓流体的粘性？温度对流体粘性的影响如何？
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考题 客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
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考题 什么是流体的粘性与粘度（粘性系数）？
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考题 做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。
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考题 如何解决用户的活跃与粘性问题，用什么功能提高用户粘性？
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考题 为什么实际橡胶弹性中带粘性，高聚物粘性熔体又带弹性？列举它们的具体表现形式。如何减少橡胶的粘性？在挤出成型中如何减小成型制品中的弹性成分？
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考题 简述水闸闸基粘性土和砂性土情况下地下轮廓的布置，并说明为什么？
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考题 粘性土的灵敏度大小反映粘性土的什么性质？
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考题 气体和液体的粘性随温度变化而如何变化？原因是什么？
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考题 围绕顾客价值的商业模式需重点关注（）。A、客户重复购买此书B、客户的强需求C、客户规模D、客户粘性
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考题 保险约见熟悉客户的目的是（）。A、了解客户基本情况B、加强同客户联系，是增强客户粘性的手段C、加深客户服务渠道，有效维护客户D、扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩
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考题 多选题保险约见熟悉客户的目的是（）。A了解客户基本情况B加强同客户联系，是增强客户粘性的手段C加深客户服务渠道，有效维护客户D扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩
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考题 多选题养成良好的客户维系好处是（）A增加客户好感度（获得转介绍）B增加客户粘性C可以和客户成为朋友D增加二次销售的机会
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考题 单选题RFM方法中的F说明客户的（）A 兴趣度B 粘性C 当前价值D 未来价值
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考题 判断题做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。A 对B 错
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考题 问答题简述水闸闸基粘性土和砂性土情况下地下轮廓的布置，并说明为什么？
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考题 问答题为什么实际橡胶弹性中带粘性，高聚物粘性熔体又带弹性？列举它们的具体表现形式。如何减少橡胶的粘性？在挤出成型中如何减小成型制品中的弹性成分？
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考题 问答题什么是粘性土？粘性土是如何分类的？
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考题 判断题客户粘性是指客户品牌忠诚度高。A 对B 错
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考题 问答题简述液体与气体的粘性随温度的变化规律，并说明为什么？
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考题 问答题何谓流体的粘性？温度对流体粘性的影响如何？
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考题 问答题粘性土料和非粘性土料填筑标准用什么指标控制？如何确定这些指标？
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考题 问答题如何解决用户的活跃与粘性问题，用什么功能提高用户粘性？
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考题 单选题围绕顾客价值的商业模式需重点关注（）。A 客户重复购买此书B 客户的强需求C 客户规模D 客户粘性
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