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故事营销成功的关键因素有哪些？请结合具体案例进行分析。
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考题
问答题一位著各的管理学家说：“成功的人若分析自己成功的原因，就会知道‘80/20’定律是成立的。80%的成长、获利和满意，来自20%的客人。公司至少知道这20%是谁，才会清楚未来成长的前景。”结合此案例分析：此案例指出客户服务分级的哪些理论，这些理论为企业指出了哪些启示？
考题
问答题行业的成功关键因素分析有哪几方面内容?
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