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【单选题】（）重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。

A．总成本领先战略

B．差异化战略

C．供应链战略

D．集中化战略

参考答案和解析
差异化战略
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考题 （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
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考题 非基本旅游产品是大多数游客都需要的产品和服务。
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考题 （）是大多数游客都需要的产品和服务。如交通、住宿、餐饮、游览等。
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考题 外包商品和服务时，以下哪项一般被视为辅助活动（）A、分配/运输B、地面维护C、营销调查D、专项服务产品
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考题 电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
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考题 银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A、购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B、购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C、购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D、购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
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考题 服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 服务定位一般经历如下（）层次。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 集中战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。
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考题 企业形象是企业文化的总和表现，职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。（）
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考题 银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。A、产品和服务的工作流程B、产品和服务的性质C、产品和服务的收费情况D、合同主要条款E、合理揭示产品风险
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考题 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
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考题 单选题外包商品和服务时，以下哪项一般被视为辅助活动（）A 分配/运输B 地面维护C 营销调查D 专项服务产品
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考题 填空题（）是大多数游客都需要的产品和服务。如交通、住宿、餐饮、游览等。
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考题 多选题技术环境对战略所产生的影响包括（）。A基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析B新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加C技术进步可创造竞争优势D技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期
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考题 判断题非基本旅游产品是大多数游客都需要的产品和服务。A 对B 错
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考题 多选题银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。A产品和服务的工作流程B产品和服务的性质C产品和服务的收费情况D合同主要条款E合理揭示产品风险
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考题 单选题服务定位一般经历的层次是（）。A 企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B 行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C 行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D .企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 填空题（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
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考题 单选题银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A 购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B 购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C 购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D 购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
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考题 判断题集中战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。A 对B 错
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考题 单选题项目是为完成某一独特的（）所做的一次性努力。A 工程和建设B 产品和服务C 计划和决策D 策划和方案
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