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全面分析的技巧是什么?


参考答案和解析
(1)企业内外环境对照分析法; (2)波斯顿矩阵分析法; (3)麦肯西矩阵分析法。
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考题 多选题投诉处理技巧包括()。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧