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5、简答题:一般来说,小组流程包括哪些内容
参考答案和解析
(1)采用质量管理工具及时发现质量问题或质量改进机会。(2)采用“头脑风暴法”,并充分听取来自QC小组外部的意见,寻求改进方法。(3)以表单形式列出可能的问题及相应的解决方案。。(4)对选定项目进行质量改进的策划、组织、协调和监督。(5)负责向组织申报质量改进成果。
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考题
单选题流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。A
管理流程B
操作流程C
支持流程D
改进流程
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