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请阅读附件中的“优衣库案例分析”，并回答案例后的思考题。
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考题
网点甄别岗进行案例处理时,对于案例中(),可以通过向账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后,必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。
A、客户B、账户信息不全C、存在疑问D、评级信息
考题
某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”
请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)
考题
进行案例分析的步骤，正确的是（）A、选择所要分析的案例；还原事情过程；分析案例；提出解决对策B、选择所要分析的案例；分析案例；还原事情过程；提出解决对策C、还原事情过程；选择所要分析的案例；分析案例；提出解决对策D、选择所要分析的案例；还原事情过程；提出解决对策；分析案例
考题
中文案例编写时可以在NOTES系统中直接进行或者采用案例本地库的方式进行，如果是在NOTES系统中编写的中文案例的话应该到NOTES系统Edison服务器上的（）（填写数据库名称）中进行操作；如果编写中文案例是采用案例本地库编写的话，则接收案例本地库生成文件的E-MAIL地址为：（）。
考题
填空题中文案例编写时可以在NOTES系统中直接进行或者采用案例本地库的方式进行，如果是在NOTES系统中编写的中文案例的话应该到NOTES系统Edison服务器上的（）（填写数据库名称）中进行操作；如果编写中文案例是采用案例本地库编写的话，则接收案例本地库生成文件的E-MAIL地址为：（）。
考题
问答题请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
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