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【填空题】（）是指企业为了提高自己的知名度和美誉度，争取公众舆论支持，而有计划地通过互联网、利用各种网络技术与资源开展的各类活动的总称。
参考答案和解析
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考题
___是通过市场调查、广告宣传、服务水平开展各种活动等向企业外部公众不断地输入强烈的企业形象信息,从而提高企业的知名度、信誉度,从整体上塑造企业的形象。
A、企业外部识别活动;B、企业内部识别活动;C、企业营销活动;D、企业公益活动
考题
现代企业只有争取公众舆论的理解和支持,优化企业的生存发展环境才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是()它是树立企业形象的媒介和手段。
A.公共关系形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象
考题
通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（）A、信息功能B、参谋功能C、宣传功能D、协调功能
考题
危机处理的速度第一原则是指（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
考题
填空题电子商务就是企业运用（）开展各类商务活动的总称。
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